Billing Information | Help

Utilisez Billing Information dans les paramètres du Workplace pour consulter le statut de votre abonnement, vérifier votre forfait actuel et l'utilisation des ressources, et gérer les informations liées à la facturation.

À partir de cette page, vous pouvez également accéder au portail de facturation, voir le propriétaire du Workplace, transférer la propriété ou supprimer le Workplace.

Avant de commencer

Assurez-vous que :

Vous avez accès à Workplace Settings > Billing Information.
Vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder aux informations de facturation.

Certaines actions, telles que le changement de propriétaire du Workplace ou la suppression du Workplace, sont réservées exclusivement au propriétaire actuel du Workplace.

Vérifier le statut de votre abonnement

Ouvrez les Workplace Settings.
Sélectionnez Billing Information.
Vérifiez le statut de l'abonnement affiché en haut de la page.

Selon votre abonnement, vous pouvez voir :

Subscription Active : Votre abonnement est actif et prêt à être utilisé.
Payment Pending : Un paiement est toujours en attente. Suivez les instructions affichées pour compléter ou vérifier le paiement.
Subscription Cancelled : Votre abonnement a été annulé mais peut rester actif jusqu'à la date d'expiration indiquée.

Si votre abonnement a été annulé mais est toujours actif, vous pouvez sélectionner Reactivate Subscription avant la date d'expiration.

Lorsqu'un paiement est en attente, vous pouvez également utiliser Refresh Status pour vérifier les mises à jour.

Accéder au portail de facturation

Le Billing Portal vous permet de gérer les informations de paiement et de consulter votre historique de facturation.

Pour l'ouvrir :

Localisez la section Billing Portal.
Cliquez sur Open Billing Portal.
Utilisez le portail pour gérer vos méthodes de paiement, vos informations de facturation ou l'historique de vos factures.

Le portail de facturation s'ouvre en dehors de BIMWorkplace.

Note : Pour les abonnements Enterprise, la facturation et les modifications de forfait sont gérées directement avec votre équipe de compte BIMWorkplace. Le Billing Portal peut ne pas être disponible.

Modifier votre forfait d'abonnement

Pour modifier votre forfait actuel ou ajouter plus de fonctionnalités à votre Workplace :

Cliquez sur Upgrade for more features.
Vous serez redirigé vers la page Subscription, où vous pourrez consulter et modifier votre abonnement.

Depuis la page Subscription, vous pouvez modifier votre type d'abonnement, la fréquence de facturation, les licences de modules et d'autres ressources, telles que le stockage supplémentaire et les crédits.

Pour des instructions détaillées, consultez Subscription.

Note : Pour les abonnements Enterprise, les modifications de forfait sont gérées directement avec votre équipe de compte BIMWorkplace.

Supprimer un Workplace

L'action Delete Workplace est disponible uniquement pour le propriétaire actuel du Workplace.

Pour supprimer un Workplace :

Localisez Delete Workplace dans la section du portail de facturation.
Cliquez sur Delete Workplace.
Consultez le message de confirmation et saisissez votre mot de passe pour confirmer.

Avertissement : La suppression d'un Workplace est irréversible. Cette action supprime le Workplace et peut affecter l'accès à ses projets et aux informations associées. Assurez-vous de ne plus avoir besoin du Workplace avant de confirmer la suppression.

Changer le propriétaire du Workplace

La section Workplace Manager / Financial Responsible affiche des informations sur le propriétaire actuel du Workplace, notamment son nom, son adresse e-mail, son entreprise et son numéro de téléphone.

Le propriétaire actuel peut transférer la propriété à un autre utilisateur du Workplace.

Pour changer le propriétaire :

Localisez Workplace Manager / Financial Responsible.
Sous Change workplace owner, cliquez sur Select a new owner....
Sélectionnez l'utilisateur qui deviendra le nouveau propriétaire.
Cliquez sur Save.

L'utilisateur sélectionné devient le nouveau propriétaire du Workplace.

Important : Cette action modifie la propriété du Workplace, et pas seulement le contact de facturation. Assurez-vous de sélectionner le bon utilisateur avant d'enregistrer.

Consulter votre forfait actuel et votre utilisation

La section Your Workplace offre une vue d'ensemble de votre abonnement.

Selon votre type d'abonnement, vous pouvez consulter :

Subscription Type : Par Utilisateur, Par Projet ou Par Enterprise.
Frequency : Mensuelle ou Annuelle.
Total Projects ou Active Users : Le quota de projets ou le nombre d'utilisateurs avec licences, selon votre type d'abonnement.
Storage : La capacité de stockage disponible pour votre Workplace.
Active Modules : Les modules inclus dans votre abonnement et leurs niveaux de licence.

La section Usage Statistics montre comment votre Workplace utilise ses ressources disponibles, y compris les projets, les utilisateurs et le stockage.

Utilisez ces informations pour comprendre votre capacité actuelle et déterminer si vous devez ajuster votre abonnement.

Pour des instructions sur la modification de votre forfait, consultez Subscription.

Dépannage

Je ne peux pas accéder à Billing Information.

Vérifiez si votre compte possède les autorisations Workplace requises.

Mon paiement a été effectué, mais l'abonnement est toujours en attente.

Utilisez Refresh Status, lorsqu'il est disponible, pour vérifier si le statut du paiement a été mis à jour. Si le problème persiste, contactez-nous.

Je ne peux pas changer le propriétaire du Workplace ou supprimer le Workplace.

Ces actions sont réservées exclusivement au propriétaire actuel du Workplace.