Informações de Faturamento | Help

Use as Informações de Faturamento nas Configurações do Workplace para visualizar o status da sua assinatura, verificar o seu plano atual e o uso de recursos, além de gerenciar informações relacionadas ao faturamento.

A partir desta página, você também pode acessar o Portal de Faturamento, visualizar o proprietário do Workplace, transferir a propriedade ou excluir o Workplace.

Antes de começar

Certifique-se de que:

Você tem acesso a Configurações do Workplace > Informações de Faturamento.
Você possui as permissões necessárias para acessar as informações de faturamento.

Algumas ações, como alterar o proprietário do Workplace ou excluir o Workplace, estão disponíveis apenas para o atual proprietário do Workplace.

Verificando o status da sua assinatura

Abra as Configurações do Workplace.
Selecione Informações de Faturamento.
Verifique o status da assinatura exibido no topo da página.

Dependendo da sua assinatura, você poderá ver:

Assinatura Ativa: Sua assinatura está ativa e pronta para uso.
Pagamento Pendente: Um pagamento ainda está pendente. Siga as instruções exibidas para concluir ou verificar o pagamento.
Assinatura Cancelada: Sua assinatura foi cancelada, mas pode permanecer ativa até a data de expiração indicada.

Se a sua assinatura foi cancelada mas ainda está ativa, você pode selecionar Reativar Assinatura antes da data de expiração.

Quando um pagamento está pendente, você também pode usar Atualizar Status para verificar atualizações.

Acessando o Portal de Faturamento

O Portal de Faturamento permite que você gerencie informações de pagamento e revise seu histórico de faturamento.

Para abri-lo:

Localize a seção Portal de Faturamento.
Clique em Abrir Portal de Faturamento.
Use o portal para gerenciar seus métodos de pagamento, informações de faturamento ou histórico de faturas.

O Portal de Faturamento abre fora do BIMWorkplace.

Nota: Para assinaturas Enterprise, as alterações de faturamento e de plano são gerenciadas diretamente com sua equipe de conta BIMWorkplace. O Portal de Faturamento pode não estar disponível.

Alterando seu plano de assinatura

Para alterar seu plano atual ou adicionar mais recursos ao seu Workplace:

Clique em Upgrade para mais recursos.
Você será redirecionado para a página de Assinatura, onde poderá revisar e modificar sua assinatura.

A partir da página de Assinatura, você pode alterar o tipo de assinatura, a frequência de faturamento, as licenças de módulos e outros recursos, como armazenamento adicional e créditos.

Para instruções detalhadas, consulte Assinatura.

Nota: Para assinaturas Enterprise, as alterações de plano são gerenciadas diretamente com sua equipe de conta BIMWorkplace.

Excluindo um Workplace

A ação Excluir Workplace está disponível apenas para o atual proprietário do Workplace.

Para excluir um Workplace:

Localize Excluir Workplace na seção do Portal de Faturamento.
Clique em Excluir Workplace.
Revise a caixa de diálogo de confirmação e digite sua senha para confirmar.

Aviso: A exclusão de um Workplace é irreversível. Esta ação remove o Workplace e pode afetar o acesso aos seus projetos e informações associadas. Certifique-se de que não precisa mais do Workplace antes de confirmar a exclusão.

Alterando o proprietário do Workplace

A seção Gestor do Workplace / Responsável Financeiro exibe informações sobre o atual proprietário do Workplace, incluindo nome, endereço de e-mail, empresa e número de telefone.

O atual proprietário pode transferir a propriedade para outro usuário do Workplace.

Para alterar o proprietário:

Localize Gestor do Workplace / Responsável Financeiro.
Em Alterar proprietário do workplace, clique em Selecionar um novo proprietário....
Selecione o usuário que se tornará o novo proprietário.
Clique em Salvar.

O usuário selecionado torna-se o novo proprietário do Workplace.

Importante: Esta ação altera a propriedade do Workplace, não apenas o contato de faturamento. Certifique-se de selecionar o usuário correto antes de salvar.

Visualizando seu plano atual e uso

A seção Seu Workplace fornece uma visão geral da sua assinatura.

Dependendo do seu tipo de assinatura, você pode revisar:

Tipo de Assinatura: Por Usuário, Por Projeto ou Por Enterprise.
Frequência: Mensal ou Anual.
Total de Projetos ou Usuários Ativos: A cota de projetos ou o número de usuários com licenças, dependendo do seu tipo de assinatura.
Armazenamento: A capacidade de armazenamento disponível para o seu Workplace.
Módulos Ativos: Os módulos incluídos na sua assinatura e seus níveis de licença.

A seção Estatísticas de Uso mostra como o seu Workplace está utilizando os recursos disponíveis, incluindo projetos, usuários e armazenamento.

Use estas informações para entender sua capacidade atual e determinar se precisa ajustar sua assinatura.

Para instruções sobre como alterar seu plano, consulte Assinatura.

Solução de problemas

Não consigo acessar as Informações de Faturamento.

Verifique se sua conta possui as permissões de Workplace necessárias.

Meu pagamento foi concluído, mas a assinatura ainda consta como pendente.

Use Atualizar Status, quando disponível, para verificar se o status do pagamento foi atualizado. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

Não consigo alterar o proprietário do Workplace ou excluir o Workplace.

Estas ações estão disponíveis apenas para o atual proprietário do Workplace.